Politique d’expédition
Politique de livraison — SOLNE
Délai de traitement
Toute commande passée avant 14h est prise en charge le jour même. Au-delà, elle est traitée le jour ouvré suivant. Délai de préparation et expédition : 48h ouvrées (lundi–vendredi, hors jours fériés).
Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Mode de livraison
SOLNE livre exclusivement en Mondial Relay — Livraison en point relais.
Lors du passage de commande, vous choisissez votre point relais parmi les milliers de relais disponibles (commerces de proximité, drives, consignes automatiques). Vous recevez un SMS ou email dès que votre colis est disponible.
Délai de livraison estimé
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 4 à 6 jours ouvrés
- Espagne, Allemagne, Autriche, Portugal, Italie : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs. Mondial Relay ne garantit pas de délai contractuel.
Tarifs
Les frais de port sont calculés et affichés au moment du paiement.
Suivi de commande
Un lien de suivi Mondial Relay vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis sur .
Colis non retiré
Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti par Mondial Relay (généralement 10 jours ouvrés), il nous est retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser un renvoi ou un remboursement selon votre préférence (frais de renvoi à votre charge).
Problème de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, contactez-nous à contact dans les 30 jours suivant l'expédition. Nous ouvrons une réclamation auprès de Mondial Relay et trouvons une solution rapide.